Área de entrega
Los productos de este sitio web se pueden enviar a la mayoría de los países, como España, Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, México, Panamá, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela.
Debido a los lamentables acontecimientos actuales, no podemos realizar envíos a Ucrania. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión.
Política de envíos
• Ofrecemos envío gratuito a la mayoría de países como España, Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, México, Panamá, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela cuando el pedido alcanza los 60 €.
También ofrecemos envío exprés internacional. Si desea una entrega rápida, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
El proceso de envío (en días laborables) es el siguiente:
Tiempos de entrega = Tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + Tiempo de envío
• Preparación de pedidos
Una vez recibida la información de su pedido, lo procesaremos:
(1) Verifique el stock.
(2) Confirme si el artículo de su pedido necesita ser personalizado.
(3) Verifique su dirección de envío.
(4) Vuelva a confirmar si el artículo de su pedido es elegible para nuestra Política de envío.
(5) Si todo está listo, su pedido será enviado desde nuestro almacén.
Asegúrese de proporcionar una dirección de envío completa (el número de calle es imprescindible). De lo contrario, nuestro equipo de atención al cliente le informará del retraso en el envío.
Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío.
Métodos de envío
Envío gratis:
• Coste: Envío gratuito para pedidos superiores a 60 €. Para pedidos inferiores a 60 €, se aplicará un cargo de envío de 20 €.
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
| Transportador | Productos correspondientes | Tiempo de envío | Zona de entrega |
| DPD | La mayoría de los productos de tamaño y peso normales. | 2 semanas | A la mayoría de los países |
| Envío exprés urgente para piezas pequeñas | Productos específicos de tamaño pequeño | 1-2 semanas | |
| Servicios Médicos de Emergencia | Productos de gran tamaño pero ligeros | 2-4 semanas |
Nota: La información anterior es solo de referencia. Para un mismo país, el tiempo de envío varía según la región. Mejoramos constantemente nuestro servicio y nos esforzaremos por encontrar más y mejores transportistas con quienes trabajar.
Arancel
Se aplicarán aranceles cuando la longitud máxima del lado del paquete supere los 60 cm. Generalmente, esta posibilidad ronda el 5 %. En caso de aplicarse un arancel, nos haremos cargo del 20 % de dicho importe. En la mayoría de los casos, el importe de los derechos de aduana para el Reino Unido y otros países oscila entre 0 y 20 € por paquete.
Si no está seguro, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
Compensación por retraso en la entrega
Si la entrega no se realiza a tiempo, lamentamos mucho el retraso y le compensaremos con el 10% del precio del pedido. Haremos todo lo posible para que la entrega se realice puntualmente.
Preguntas y respuestas
¿Cuándo puedo recibir mi pedido?
• Puedes consultar la fecha en que realizaste tu pedido y la información sobre el tiempo de envío correspondiente.
• También puede realizar el seguimiento de su pedido. Para obtener más información, consulte la sección "¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?".
Por lo general, su pedido se entregará en un plazo de dos meses (dependiendo de su dirección de envío y del producto que elija). Si no es así, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener más información.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
• Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se haya enviado tu pedido.
• Haz clic en este enlace https://www.17track.net/en y luego introduce el número de seguimiento.
• También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información logística más reciente.
¿Realizan envíos a mi país?
Realizamos envíos a la mayoría de los países, como España, Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, México, Panamá, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela. Si no está seguro de si realizamos envíos a su país, contáctenos en [email protected].
Debido a los lamentables acontecimientos actuales, no podemos realizar envíos a Ucrania. Pedimos disculpas por las molestias y agradecemos su comprensión.
¿Tendré que pagar aranceles aduaneros? En caso afirmativo, ¿cuánto cuestan?
• La posibilidad de que se apliquen aranceles solo existirá cuando la longitud máxima del lado del paquete sea superior a 60 cm. Generalmente, esta posibilidad ronda el 5 %.
• Si lo hace, nos haremos responsables del 20% de esta cantidad.
• En la mayoría de los casos, el importe de los derechos de aduana es de entre 0 y 20 € por pieza.
